下载资料、打开清单，按这几步走

从打开页面到拿到第一份文件，中间只有四件事。建议在手机上按顺序走完，每一步做完页面都会给出明确反馈，不用来回跳。

1. 01

   注册登记

   在首页右上角找到会员中心入口，填入手机号并获取验证码。确认之后页面会跳到会员中心的欢迎区，顶部出现一串注册编号，记下来后面会用到。

   位置：首页右上角 · 会员中心入口
2. 02

   身份确认

   在欢迎区点“完善资料”，填写姓名与所在地区，提交后通常十几秒就能返回结果。确认通过的账号，四栏内容才会全部展开。

   位置：会员中心欢迎区 · 完善资料
3. 03

   进入会员中心

   登录后左侧会出现四栏：概览、资料下载、服务记录、账号设置。手机上这四栏收在页面顶部，左右滑动就能切换。

   位置：会员中心顶部栏位条
4. 04

   打开资料下载

   切到第二栏，五类文档按文件夹排列，点进任意一个文件夹就是文件清单。点文件名开始下载，保存位置是手机的默认下载目录。

   位置：会员中心第二栏 · 资料下载

被问得最多的一句是“下载按钮在哪”。会员中心把四栏固定成了概览、资料下载、服务记录和账号设置，第二栏一直是资料下载，位置不会随版本变化而挪动。

• 01

  品牌资料

  品牌介绍、栏目说明与对外统一的表述素材，做方案时可以直接随附。

• 02

  产品说明书

  按产品线分册，每册开头标着版本号与适用机型，下载前扫一眼就能确认对不对得上。

• 03

  注册服务清单

  与 shouji3 页面同源的一份表格，适合先下载下来离开展开细看。

• 04

  常见问题手册

  把本页这类操作问题整理成册，按季度归并一次，随时可以翻回来看。

• 05

  视觉素材

  对外展示用的图形与版式文件，压缩包内附有一份简短的排版使用说明。

文件按“类别 / 版本号 / 文件名”三层命名，解压后直接就是分类目录，不用再手动整理。这一栏长期提供 45 份文档，平均每月更新 6 份，新版本上线时旧版本会留在同一个文件夹里。想先看清完整的资料分类，可以到产品与服务页浏览一遍再回来下载。

如果第二栏里只看得到文件夹名、点进去没有文件，通常是账号还没通过身份确认，回欢迎区补完资料即可恢复。

清单集中在 shouji3 页面，按 6 个大类、32 项服务条目排开。每一项前面带一个状态标记，用颜色区分它现在的进度，扫一眼就知道哪几项和自己相关。

• 注册登记

  8 项

  从提交手机号到拿到注册编号的全部环节，包含编号找回与信息修正。

• 身份确认

  5 项

  资料填报、结果查询与重新提交的入口，附带处理时长说明。

• 资料获取

  6 项

  五类文档的取用方式，含批量打包与版本号对照。

• 清单查看

  4 项

  shouji3 页面的浏览方式、条目搜索与截图留存说明。

• 版本查询

  5 项

  按序列编号回看历史记录，确认某一期到底改了什么。

• 后续跟进

  4 项

  问题转办、进度回访与结果通知，覆盖受理后的每一步。

状态标记的含义

• 本期新增刚补进清单的条目，说明文字还在陆续补齐。
• 更新中条目内容正在修订，服务本身照常受理。
• 已调整名称或适用范围发生过变化，看的时候留意最新一版。

拿不准自己落在哪一类时，先在页面里搜一遍服务名称，多数情况能直接命中。搜不到就把 shouji3 页面的截图发给客服，由他们帮忙定位到具体条目。

栏目每周更新一次，本期新增 3 条记录。想回看之前几期改了什么，按下面三步走就行，整条时间线是完整的。

1. 从版本序列进去

   记录按版本序列归拢排列，编号越大越新，一共 12 个序列。点某个序列编号，下方只留下这个序列的记录，其余先收起来。

2. 用筛选标签缩小范围

   序列排列下方是一排标签，点“本期新增”只看这一期的三条，点“界面”只看和界面调整相关的条目。标签只影响当前这一次浏览，不会改动记录本身。

3. 确认自己在看哪一期

   每条记录左侧都有一行等宽小字，写着所属序列编号与期次。滚动到再深的位置它也不会消失，随时能对上。

栏目里累计有 260 余条记录，都能回看。本期新增的三条排在整个列表最前面，带鎏金底色的“本期新增”标记。完整的序列列表在版本动态页上。

下面几种情况多数能自己解决，点开标题就能看到处理办法。试过之后仍然不行，再往下看联系客服的部分。