联系信息
让回复找得到您
您在来信或留言里写下的称呼、邮箱地址与联系电话。少了这些，处理结果就没法送回给您。
PERSONAL DATA / 个人信息
您留下的每条信息，用在哪里都说清楚
在龙8手机官方简体中文站写信咨询、索取资料或翻看页面时，您可能会留下称呼、邮箱、问题描述等记录。下面按类别讲明白这些记录是什么、用来做什么、留多久，以及您随时可以提出的查询与删除要求。
我们会处理哪些信息
需要您留下的内容并不多，集中在三种场景里：写信提出问题、索取一份文档、以及平常翻看页面。三种场景涉及的东西不一样，分开说明更清楚。
咨询内容
帮我们把问题看懂
您描述的现象、走到哪一步卡住，以及随信附上的 shouji3 页面截图、文档名称与版本号。
访问记录
维持页面正常打开
页面浏览情况、资料下载入口的点击、浏览器与设备的基础信息，用于访问统计与异常请求识别。
这些信息用来做什么
信息只服务于您找我们时想办成的事情，用途集中在下面四项，不延伸到别处。
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01
咨询处理
答复您的咨询
按您留下的渠道把处理结果送回，遇到描述不完整时追问几句，把问题定准。
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02
资料获取
交付您索取的文件
按文档类别告知它在会员中心第二栏的位置，并说明配套的版本信息。
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03
内容改进
调整栏目呈现
从浏览与下载情况看出哪些公告、哪些清单被反复翻看，据此调整排列顺序与入口位置。
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04
安全运维
保障访问安全
识别异常请求与高频访问，维持页面在手机端的打开速度与日常可用。
保存期限与保护方式
不同类别的记录留存时长不一样，可查阅的人也有限。下面按记录种类说明它在什么条件下会被清理。
咨询记录
处理完成后继续保留一段时间，方便您再次来信时快速衔接上下文；超出这段时间即行清理。
下载与浏览记录
按月汇总成统计数字用于栏目调整，明细在汇总完成后陆续清理，不再单独保留。
查阅权限
内部按岗位开放查看范围，客服与技术各自只见其处理所需的部分，调阅动作留有记录。
传输与存放
信息在网络传输过程中加密，存放设备限定在受控环境内，并定期检查访问口令。
您可以行使的权利
查询、更正、删除与撤回同意，都可以通过客服邮箱 kefu@long8-official3.com.cn 提出。来信标题写“个人信息请求”，正文说明您希望我们做什么。展开下面四项可以看具体步骤。
查询自己留下的信息 展开步骤
用您当初联系的邮箱发信，说明想查询的内容范围；我们会先确认是您本人，再把对应的记录整理后回复给您。工作日首次回复通常在 4 小时内完成。
更正不准确的内容 展开步骤
指出哪一项写错了以及正确的写法即可；如果涉及清单条目的处理结果，请附上 shouji3 页面截图，方便我们比对后更新。
删除已提交的信息 展开步骤
说明希望删除的范围，我们会在核实身份后执行。已经并入统计汇总、无法对应到个人的数字，会随下一次汇总自然退出保留范围。
撤回此前的同意 展开步骤
撤回后，还在处理中的咨询可能没法继续往下走，我们会告知当前进度；已经获取到手的文档不受影响，您仍可继续使用。
未成年人信息
站点的咨询与资料服务面向成年访客。未成年访客在提交任何联系方式之前，请先取得监护人的同意。
监护人如果发现孩子留下了信息，可以通过客服邮箱联系我们，说明希望处理的内容，我们会协助删除或停止后续联系。
涉及未成年人的请求，我们会优先安排处理，并在回复中告知结果。