产品线总览
四条线，各自解决一件具体的事
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PL-01
中文站首页 · 手机端内容服务
竖屏滚一屏就能看清这段时间动过哪些地方，公告按发布时间往下排，标题本身就是结论。适合碎片时间回访，只想确认“这两天有没有更新”。
适合：习惯手机端零散查看、不想逐页翻找的访客。
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PL-02
会员中心 · 四栏结构
四个栏目按用途固定排序，账号状态、资料下载、服务记录和消息提醒各占一栏。第二栏的位置从不移动，需要材料时不必每次都重新找菜单。
适合：需要反复取用同一批文档、习惯固定路径的协作者。
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PL-03
测试版内容栏目 · 每周更新
还没进入正式版本的改动记录先在这里放出，本期新增 3 条记录，栏目累计收录 12 个版本序列、260 余条条目。想提前知道下一版会动哪里，看这条线最省事。
适合：关注迭代方向、希望早一步安排内部对接的人。
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PL-04
资料下载库 · 45 份文档
五类文档按使用场景摆好，平均每月更新 6 份。公告发布后三个工作日内，配套的说明书和手册会同步补齐，您拿到的是最新一版。
适合：需要把文件存到本地、打印出来或者转给同事的人。
会员中心 · 通用品牌站资料下载
45 份文档分五类放好，第二栏直取
通用品牌站资料下载统一走会员中心的第二栏，位置一直不变。45 份文档在里面分成五类，平均每月更新 6 份；公告发布后三个工作日内，相关的说明书与手册一并刷新，所以您拿到的通常就是当前这一版。
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D-01
品牌资料
品牌介绍、标识使用说明、对外介绍材料。第一次和外部沟通之前先把这部分过一遍，表达方式统一，后面省掉不少来回确认。
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D-02
产品说明书
按机型整理的参数速查与功能说明。日常操作碰到拿不准的地方，翻这一类通常比问人更快，关键词和界面名称都对得上。
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D-03
注册服务清单
6 大类 32 项条目的分类说明与逐项对照表。签约之前或者年度复看时用，把自家需求摆到条目旁边，缺哪一类一目了然。
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D-04
常见问题手册
按问题类型分册，排查流程写在每册最前面。遇到状况先查一遍，多数情况自助就能走通，不用等到工作日再等回复。
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D-05
视觉素材
界面截图与包装图，背景和比例统一处理过。做对外材料时直接取用，不必再花时间修图或者重新截屏。
shouji3 注册服务清单
6 大类 32 项，按顺序对下来
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C-01 注册登记 6 项
从填写基础资料到账号生成，这一类的六个条目覆盖了整段登记过程。首次接触时按顺序走完，后面服务匹配才有依据，也避免中途因为材料缺项被打回。
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C-02 身份确认 5 项
五项条目用于确认提出需求的主体身份与可使用的服务内容。对接人发生变动时，这一类最容易卡住，提前把相关材料准备齐会顺畅很多。
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C-03 资料获取 6 项
六项条目说明各类文档的获取方式与适用对象，包括说明书、手册以及对外可用的视觉素材。做内部培训或者对外提案前，先看这一类能少走弯路。
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C-04 清单对照 6 项
这是整套清单里被翻得最多的一类。六项条目对应六个大类下的服务内容，把自家需求逐项贴上去，覆盖到什么程度、还缺哪一块立刻看得出来。
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C-05 版本查询 5 项
五项条目用于查清某个条目属于哪一版序列、什么时候开始生效。做年度回顾或者历史比对时常用，也能帮您判断手上那份文档是不是当前这一版。
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C-06 后续跟进 4 项
四项条目覆盖服务开始之后的回访、更新提醒与问题转办。前面几类跑顺以后，这一类的价值才会显出来，它决定的是长期配合的手感。
五步服务路径
从登记到跟进，五步走完
这五步在全站叫法一致，顺序也不会变。每一步都有明确的产出物，走完就能进入下一步，不会出现卡在中间不知道找谁的情况。左右滑动可以看完整个路径。
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STEP 01
注册登记
产出：账号与基础资料
通常 5 分钟
填写主体信息与对接方式，提交后系统生成账号。材料齐全的话，这一步在手机上就能完成。
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STEP 02
身份确认
产出：确认结果与可用内容
通常 1 个工作日
核对主体信息后确定您可以取用哪些文档与服务。信息有出入会先联系您补充，不会直接关闭流程。
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STEP 03
服务清单匹配
产出：对应的大类与条目编号
通常 10 分钟
把您的需求往 6 大类 32 项里归位，告诉您落在哪几条上。这一步做完，后面该下哪些文档就清楚了。
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STEP 04
资料下载
产出：可本地留存的文档
通常 3 分钟
从会员中心第二栏取走匹配到的文档。同一条目下的文件会打包在一起，不用一个个点。
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STEP 05
后续跟进
产出：回访记录与更新提醒
持续进行
文档有更新时通知您，服务期内定期回访。想调整关注范围或者增加条目，直接回复就行。
走完这五步大概需要一到两个工作日。过程中任何一步卡住，都可以通过联系与反馈找到对接人。
版本演进与适配环境
版本在走，环境也得跟得上
12 个版本序列 · 右侧四段为近期
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第 12 序列
本季度
服务清单条目细化到 6 大类 32 项，对照表单独成册，翻阅时不必来回翻页。
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第 11 序列
本季度
资料下载库补齐到 45 份，新增视觉素材一类，对外材料可以统一从站内取。
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第 10 序列
上一季度
会员中心第二栏支持按取用场景筛选，找一类文档从翻页变成点一下。
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第 09 序列
上一季度
条目列表在窄屏改为横向滚动，长标题不再折行，手机上一屏能看完更多内容。
更早的序列记录整理在版本动态里，按时间倒序排列，可以一直往前翻。
